ЕРУ 3 „Комуникативни умения и професионална етика“

Курсът учи как да се разбирате на работа: добрата техническа работа в сигурността се губи, ако сигналът не стигне до когото трябва, ако докладът е неясен или ако спорът остане неразрешен. Ще се научите да общувате ясно с колеги и ръководители, да избирате канал и тон, да докладвате кратко по метода SBAR, да работите в екип, да спазвате етикета и етичните правила, да водите разговор при конфликт и напрежение, да действате в извънредна ситуация и да давате инструктаж. Курсът е 90 учебни часа: 30 часа теория и 60 часа учебна практика, с 32 видео зони, 14 микрозадачи с еталонен отговор, форум със 7 теми, 30 практически задания и 5 теста. Практиката е самостоятелна и се изпълнява в онлайн платформата на Центъра в измислен учебен офис: казуси и документи, ролеви игри по сценарий с дадени реплики на другия участник и записи с глас до 90 секунди или до 3 минути, винаги с транскрипт, без виртуални машини и без нужда от втори човек. Курсът е самостоятелен и може да се премине като отделен курс; нужни са текстов редактор и електронна таблица (LibreOffice или Microsoft Office) и вграденият запис на глас на телефон или компютър.